Конструктивный диалог

Конструктивный диалог
Фото: www.kuzrab58.ru

 

25 января в регион-центре газеты «Кузнецкий рабочий» состоялся приём граждан. Его провели главный врач Кузнецкой межрайонной больницы А.В. Потапов и и.о. главного врача Кузнецкой межрайонной детской больницы Н.П. Лебедева.

Основное число обращений, поступивших в ходе приёма, касалось проблемы очередей и длительных сроков ожидания получения медицинских услуг.

Так, одна из пациенток поликлиники №1 рассказала, что только на третий день смогла сдать анализы крови на биохимию. Направление и номерной талон на определённый день женщина получила во время приёма у врача общей практики. Придя в поликлинику в назначенный срок, она узнала, что талоны не действуют, приём осуществляется в порядке живой очереди. Однако в тот день, как и в последующий, очередь до нашей посетительницы не дошла. Визит в поликлинику на третий день оказался результативным только потому, считает женщина, что в медицинское учреждение она пришла задолго до начала его работы.

«Я считаю, что если у человека есть талон на определённый день, то именно в этот день он и должен сдать анализы или пройти обследование, – отметила она. – Однако есть больные, которым требуется получить эти услуги в день обращения к врачу. Поэтому и получается такой наплыв пациентов. Я пришла на этот приём в редакцию не с жалобой, а с просьбой организовать работу процедурного кабинета так, чтобы было удобно всем пациентам. Хорошим показателем в этом плане служит работа лаборатории 4-й поликлиники. Посетителей там не меньше, чем в 1-й, но очередь очень быстро «рассасывается».

Алексей Владимирович поблагодарил её за понимание и сообщил, что меры по исправлению ситуации обязательно будут приняты.

Как показывает практика, очереди из тех, кто с талонами и без них, могут возникать не только около процедурных кабинетов, но и перед кабинетами врачей общей практики, врачей-специалистов. Чтобы предупредить нервозную обстановку, со стороны медицинских работников достаточно нескольких слов, типа «примем всех, только придётся подождать», или «сначала пройдут те, у кого есть талоны, а потом все остальные»... Показательным в этом плане является рассказ одной из кузнечанок, побывавшей на приёме в редакции. В прошлом году для МСЭК ей потребовалось заключение невропатолога. «Врач из 2-й поликлиники был в это время на учёбе, из 3-й – на больничном, я пошла в 4-ю поликлинику, – сообщила она. – Перед началом приёма вышла медсестра и сказала, что в кабинет пациенты будут заходить в таком порядке: один – с талоном, следующий – без него, и так дальше. Сами посетители быстро выяснили – кто за кем, и очередь шла тихо и спокойно».

Многим пациентам состояние здоровья позволяет провести в поликлинике несколько часов в ожидании своей очереди на приём к врачу, а для некоторых это невозможно. Например, для людей, перенесших лучевую терапию. Позвонившая по телефону кузнечанка рассказала, что в январе ей выдали посыльной лист для оформления на МСЭК, однако к узким специалистам талонов и на февраль нет. Она обратилась к А.В. Потапову с просьбой, чтобы больным, оформляющим инвалидность в связи с онкологическими заболеваниями, была предоставлена возможность получать талоны и проходить обследование у специалистов в оптимально короткие сроки. Алексей Владимирович сообщил, что в поликлиниках организована отдельная очередь для пациентов с подозрением на онкологическое заболевание, чтобы, если он подтвердится, как можно раньше начать лечение. Будет решён вопрос и в отношении той категории больных, к которым относится позвонившая.

В ходе приёма в регион-центре двое посетителей обратились к главному врачу межрайонной больницы с вопросом, будет ли в нашем городе врач-ревматолог. По свидетельству А.В. Потапова, руководство больницы поддерживает контакты со многими медицинскими вузами, встречается со студентами и приглашает их на работу. Встречи приносят свои результаты, к нам приезжают молодые специалисты, но ревматолога среди них нет. Освоить эту специальность в течение полугодового обучения могли бы врачи общей практики, но и их в лечебных учреждениях нашего города не хватает. Тем не менее, решение вопроса относительно ревматолога находится на контроле у руководства больницы.

Во время приёма одним из посетителей было высказано замечание по поводу состояния крыльца 1-й поликлиники. Алексей Владимирович заверил, что ремонтные работы будут выполнены весной, средства на эти цели заложены.

Н.П. Лебедева дала разъяснения посетительнице, обратившейся по поводу записи на приём к педиатру и гинекологу.

На все вопросы, поступившие во время приёма, посетители получили обстоятельные ответы или конкретную помощь.  

Елена ТЕЛЕГИНА

Фото автора

 

Но методы психологической обработки жертвы делают своё грязное дело. Например, в Пензенской области злоумышленники несколько раз звонили 58-летней женщине, представляясь сотрудниками разных учреждений.
Куранты-Маяк
Что нужно знать о гепатите - Камешкирский район   Гепатит - одно из самых опасных заболеваний наряду с туберкулезом, малярией и ВИЧ-инфекцией.
Камешкирский район
Фото: https://penza-gorod.ru/ - Penza-Post.Ru Рабочая группа Ленинского района 27 марта 2024 года совершила обходы домов, расположенных по улицам Калинина, Гоголя, Лебедевской, Пески и Тельмана, с целью проведения с семьями «группы риска» профилактических работ.
Penza-Post.Ru
Театр - это чудесный ключик, который открывает дверцу в окружающий ребёнка мир образов,красок, звуков.
Управление образования